明日就是3.15，卓誠一品喻老師專門為各位裝企伙伴明日的業績迸發，撰寫了11招!

　　1

　　讓人眼前一亮的迎賓技巧

　　每一個業主到店都是比較忐忑的、心存疑慮的，因而必須高度注重：向客戶走近的步態和姿態、第一次和客戶對視的眼神、第一次給客戶展現的表情、和客戶說的第一句話，好好掌握“5米關注、3米注視、1米搭腔”的技巧，迎賓的全過程必須體現出咱們的與眾不同、公司的標準、效勞實力以及職工高素質，給客戶留下深入的、且良好的形象，讓客戶消除顧忌、回應咱們對外的宣傳!

　　總結：

　　自信、熱情、標準、與眾不同的迎賓，為行將談單儲備形象分!!

　　2

　　確定和縮小談單規模

　　許多設計師一上來就侃侃而談、自說自話，讓后期的溝通、談單成為漫無邊際的撞大運和瞎子摸象，終究挑戰了客戶的耐性極限，導致談單失利!

　　因而正式溝通和談單前，必須很有技巧地探知到客戶本次到店中心方針、最關懷的問題、最想得到的答案，且進行反反復復的辨認和承認，即：確定本次溝通、談單的重點和縮小規模，讓后溝通和談單一直聚集在客戶的痛點和中心需求上，使客戶至始至終精力集中、堅持愛好度，引導客戶進入咱們預設的成交軌跡。

　　總結：

　　必定要確保后期溝通、談單，說的每一句都是客戶情愿聽的、感愛好的、情愿互動的!

　　3

　　供給客戶最感愛好的產品和效勞

　　在前期確定客戶到店中心方針、最關懷的問題、最想得到的答案基礎上，設計師要快速在腦子中查找、配套對應的自己或公司的產品效勞，從中找到最能打動客戶的產品、效勞，用最簡略、最精煉的話，爭取在30秒內將客戶“撂倒”，讓客戶愛好度升溫、讓客戶注意力高度聚集!

　　總結：

　　自動激起客戶愛好、聚集客戶注意力、讓客戶振奮起來，而不是讓客戶蒼茫、或許自由發揮，取得溝通、談單的主權、引導權!

　　4

　　說出產品、效勞賣點

　　一旦發現客戶對咱們介紹的產品和效勞感愛好，立刻進入產品的賣點，一邊解說一邊展現印證!講產品和效勞賣點的時分要簡略、準確，過程中仔細調查客戶反響(表情、神態)，一旦發覺對客戶有牽動、客戶動容，要立刻進行承認(讓客戶親口表達認可和接受)!!

　　總結：

　　說出產品、效勞賣點不是咱們的意圖，得到客戶的認可、認同并承認才是要害和咱們終究的意圖!

　　5

　　強調賣點獨有性

　　當然產品、效勞的賣點并不是客戶簽單的僅有理由，除非產品、效勞賣點是其他公司沒有的!所以設計師在介紹咱們裝飾產品、效勞賣點時，要反反復復、自信的強調“人有我亦有，人無我卻有”，重點擴大一個對客戶最有價值的賣點是獨有的，走出這個門是得不到的!

　　總結：

　　假如一個產品、效勞的價值是隨處能夠得到的，讓客戶見一次面就選擇簽單的或許性簡直為零。

　　6

　　鼓勵客戶提出貳言

　　即使是在客戶對咱們裝飾產品、效勞、價格表示滿足的狀況下，也要鼓勵、激起客戶提出貳言，一者進一步調查客戶對咱們裝飾產品、效勞、價格的實在感觸和主意，二者也是表達對客戶需求、定見的尊重和注重;三者能夠借客戶的貳言，進一步強化咱們裝飾產品、效勞的價值和賣點!

　　總結：

　　沒有貳言的溝通、談單，是不會成功的!激起客戶提出貳言，能夠進一步強化產品、效勞的價值和賣點!!

　　7

　　讓客戶感知你是專家

　　客戶之所以找裝飾公司、設計師就是因為咱們專業，在客戶簽單背后必定隱藏著對專業的等待!

　　因而，整個溝通、談單過程中，必須滿足客戶這一等待和需求!具體的辦法有：在介紹產品和效勞的時分盡量觸及一些專業術語和概念、專業參數和數據，這些術語、概念、參數、數據，或許客戶不會太懂、也不想懂，但能夠暗示客戶咱們專家的身份、專業優勢!

　　總結：

　　設計師到處都有，客戶并不需要一名設計師，客戶需要的是一名專家、專業設計師!

　　8

　　不要一次性把賣點講完

　　相聲之所以受歡迎是因為有“包袱”，許多設計師因為急于簽單，所以一股腦把所有的產品、效勞端出，成果就像是一見面就把衣服脫光了給客戶看相同，成果是滿足了客戶看“裸體”的需求，但一起也暴露了自己身材的缺點(究竟咱們的產品、效勞并不是完美的，乃至有些賣點，恰好是客戶不需要、不喜歡的)，成果是一下讓客戶抓到了憑據和硬傷，讓客戶登時失掉成交的愛好!

　　正確的做法是：永遠堅持說七分、留三分，一層一層漸漸“脫”，一直讓客戶堅持好奇心和等待，并且讓客戶感覺到：假如不自動表達自己的好奇和等待，咱們不會說;必須簽單，才能看到、得到咱們裝飾產品和效勞的全部!

　　總結：

　　但凡一上來就把“衣服”脫光的談單，基本上都是以失利告終，不要被客戶想看“裸體”所引誘和蒙蔽。

　　9

　　給顧客簽單的決心

　　許多時分，客戶關于咱們的裝飾產品、效勞、報價是滿足的，有成交的志愿，但隨著志愿的產生，客戶內心另一個惡魔也出來了：就這樣簽單，會不會還有其他危險，我沒有考慮到?我是不是沖動了?要不要在靜下心打聽一下、弄了解一下?

　　應對這種狀況的辦法：第一、了解客戶的憂慮和顧忌，并換位考慮說出客戶所憂慮的危險(列幾個點，但不要過渡信誓旦旦保證);第二、針對客戶的憂慮和顧忌，給予必定的補償(適時出手專享的優惠、扣頭、贈品、VIP特權、售后特權。

　　總結：

　　任何一個有情愿簽單的時分，內心都跟明鏡似的：簽單會帶來自己想要的優點，一起面對未知的危險!

　　10

　　巧用上級，配合圍單

　　客戶關于咱們裝飾產品、效勞、保價的感知，是需要反反復復強化、并且不是一個人反反復復強化就能變成認可和終究簽單動力的;此外，關于自己體現出的簽單志愿，除了設計師的保證，客戶還需要不斷加大更多的保證和許諾籌碼，才能把簽單志愿終究落實到簽單的行為上!

　　因而，當客戶有簽單意向，但仍然比較躊躇的時分，設計師就需要上級或許公司領導出面(乃至多層領導出面)，來強化設計師給客戶灌注的各種產品、效勞價值，并作出多重的保證、許諾，讓客戶實在放心、大膽下定簽單的決心。

　　總結：

　　當一個人價值訴求、保證和許諾力氣不夠時，設計師必須做出借助外力的決定!

　　11

　　“粘”住顧客，別忘了“攔”

　　裝飾究竟觸及到的是一家人幾年的血汗、影響的一家人未來幾年、十年的生活，這么重要的決策，讓客戶經過一次見面、短短的幾個小時的觸摸和溝通就做出決定，確實是一件一般設計師很難做到、也讓客戶很為難的事兒!

　　也就是說許多客戶的不成交、暫時不成交是正常的。

　　問題在于：關于這種正常狀況，怎么取得更多利于咱們的價值!這就是設計師在客戶體現出走的志愿時分，必定要“粘”和“攔”!

　　所謂的“粘”就是讓客戶必定要告知這次不簽單的實在原因：對咱們產品、效勞、報價不滿足的當地，或存在顧忌、憂慮的當地。(問詢原因的辦法能夠是：假如不客戶不告訴咱們實情，自己就會感覺瀆職，自己和公司就不能很好生長等等!)

　　所謂“攔”就是必定讓客戶清晰表達出期望咱們下一步能夠為其做什么、或許為其供給哪些更有價值的效勞，為下一次的邀約留下時機。

　　總結：

　　客戶不成交很正常，不正常的是沒有了解客戶不成交的理由，或失掉下次邀約客戶到店時機。